カスタマーサービスに感心!!
昨日は娘の誕生祝いをしました。
じーじ、ばーば、いとこ達の総勢10名。
会社から割りと近い「ばんどう太郎」さんにて。
ここで感心したことがひとつ!!
とてもCS(カスタマーサービス)が優れているんです。
私達のテーブルを担当したのは、40代くらいの
女性だったのですが、とても行き届いたサービスをしてくれました。
まず、小さな子(0歳児)を同伴していた訳ですが、
こちらから何か言う前に、サッと子供用の取り皿を
用意してくれました。
また、オーダーの際も、メニュー表には書いてない
オーダーの仕方を教えてくれたり、10人もいて
なかなかまとまらない注文に対して、重複や抜けがないかを
さりげなく確認するあたりが素晴らしかったです。
また、食事が終盤に近づいた頃、食器を片付けに来るのと
同時に、湯飲み茶碗の中身を確認し、お茶が残り少ないことに
気づくと、サッと新しいお茶を注ぎにきてくれました。
私も、接客をする上でCSの向上は不可欠だと思うのですが、
自分が仕事に追われていると、ついついそのあたりが
手抜きになってしまうことも・・・・・・・
見習うべき姿勢だな~と感心しました。
あ、誕生祝いはお陰様で楽しく過ごすことが出来ました!!
2018年8月29日(水)